精品文档 . 业主投诉、回访记录 投诉时间 投诉人姓名或房号 投诉方式 联系电话 受理人 投诉内容 受理结果 处 理 人 及 经过、结果 签字: 月 日 回访 回访时间 回访方式 回访人 投诉人意见 满意 口 较满意 □ 不满意 □ 其他 签名: 月 月 注:1、一般投诉,物业管理员回访;重要投诉,客户服务部主任回访;重大投 诉,管理处经理回访。 2、回访方式:电话、上门、书面。
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