什么是流程图 ? 流程图 (Flow Charts) 流程图是流经一个系统的 信息流 、观点流或部件流的图形代表。 在企业中，流程图主要用来 说明某一过程。 这种过程既可以是生产线上的工艺流程， 也可以是完成一项任务必需的管理 过程。 例如，一张流程图能够成为解释某个零件的制造工序， 甚至组织决策制定程序的方式之 一。这些过程的各个阶段均用图形块表示， 不同图形块之间以箭头相连， 代表它们在系统内 的流动方向。下一步何去何从，要取决于上一步的结果，典型做法是用 “是”或“否”的逻辑分 支加以判断。 流程图是揭示和掌握封闭系统运动状况的有效方式。 作为诊断工具， 它能够辅助决策制 定，让 管理者 清楚地知道，问题可能出在什么地方，从而确定出可供选择的行动方案。 绘制流程图的步骤 为便于识别，绘制流程图的习惯做法是： 事实描述用椭圆形表示 行动方案用矩形表示 问题用菱形表示 箭头代表流动方向