《瑞露嘉都》住宅小区物业管理方案 第一章 对现时管理工作的意见及接管后的改善建议 第一节 调 研 一、“瑞露嘉都”是位于南充市区的高尚纯住宅小区，公元 2004年建成使用，是 在国内较早采用围合式格局、 人车分流的小型国际化住宅小区 （其中近一半为企 业老板和行政公务人士）。物业管理系由《吉瑞》物业管理公司进行。 为使“瑞露嘉都”小区的物业管理工作水准真正达标、上档次，充分满足业主、 使用者的服务需求，《吉瑞》物业管理公司在开展了多次实地调研及专业分析上， 针对“瑞露嘉都”物业管理的各个要素， 了解其具有的各项特点以及物业管理工 作的难点和重点，确立了的整体构想和管理策划思路。 经调研和分析吉瑞物业管理公司认为现时“瑞露嘉都”之物业管理工作主 要存在：“一个根本矛盾，两个意识被动，三个服务漏项” 。 1，利益的根本矛盾：现时物业管理机构在管理酬金收取依据上采用典型之香港 物业管理有关依据，