售后服务承诺书 公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负 责地向用户郑重承诺如下： 1、 我方提供的设备保修期为二年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然 现象所引起的故障或破坏除外） 。并承诺在保修期内对我方提供设备进行维护和保养。 2、 当设备发生故障报修时，我方工程技术人员与设备的生产厂商以最短的时间到达现 场，响应时间一般为：工作日内 8:00～18:00 期间为 8小时；其余时间为 24小时。 3、 公司储存充足的零配件， 能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行， 特殊情况， 可提供相应型号设备进行暂时替补使用，直至故障设备修复。 4、 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。对于不能明确是 否是硬件出现故障时，我方应尽力配合项目单位进行检查，在必要时，能在上述响应 时间内到达现场协助排除问题。 售后服务电话：