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专业整理分享
售后服务承诺
一、服务承诺
1、我公司提供及时周到的售后服务,提供全天 24小时服务。出
现故障,公司技术人员应在 6小时内到达现场维修,确保 24小时内
修复,如不能修复,在 24小时内提供备用设备,保障甲方的正常使
用至故障设备修复为止。
2、保修期为工程竣工验收合格后 1年。在保修期内由公司负责
保修,排除故障,无偿提供非操作不当造成的部件、配件的更换,公
司从在其指定地点收到故障产品之日起 3 天内将修理后的产品或替
换产品运至最终用户现场。 因操作不当或外部原因损坏, 造成部件的
更换,由发包人承担有关费用。保修期内,所有维修服务均为上门服
务,由此产生的费用均不再收取。
3、公司向发包人提供一定数量的易损易耗件储备。
4、各系统保修服务:
(1)自动控制部分:软件定期维护升级,硬件由于质量原因产
生的故障, 1年内免费更换。国产设备出现故