山东省城市住宅小区物业管理办法 《山东省城市住宅小区物业管理办法》业经省政府批准，现予发布施行。 第一章 总 则 第一条 为加强城市住宅小区物业管理，保障业主的合法权益，维护住宅小区的生活秩序，改 善居住环境，提高城市文明程度，根据国家有关规定，结合本省实际，制定本办法。 第二条 本办法适用于本省城市规划区范围内住宅小区的物业管理。 第三条 本办法所称住宅小区，是指统一规划、综合开发、配套建设，并达到一定规模的居住 区。 本办法所称物业，是指住宅小区内的各类房屋和相配套的公用设施、设备及公共场地。 本办法所称物业管理， 是指物业管理企业与业主根据合同约定， 对住宅小区内的物业进行维护、 修缮等管理服务的活动。 本办法所称业主，是指住宅小区内各类房屋的所有权人。 第四条 住宅小区物业管理应遵循公平、自愿、便民、互利和自我管理与专业服务相结合的原 则。 第五条 各级人民政府应加强领导，积极推行