天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准 服务 等级 服务内容 服务标准 收费标准 （元月 .建筑平 方米） 合计 （元月 .建筑 平方米） 一级 综合管理 、服务中心：小区设置服务接待中心，配置办公家具及电话、传真机、计算机等办公设施设备。 、管理服务人员：小区经理持有项目经理上岗证，管理人员持有物业管理员上岗证；管理人员服装 统一、佩戴标志、仪表整洁规范、文明服务；水、电等特种作业员工均应持有专业部门颁发的有效 证书上岗，严格遵守操作规程及保养规范。 、服务时间：每天小时有管理人员接待业主和物业使用人，处理物业服务合同范围内的公共性事务， 受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率、有效投诉处理率。 、日常管理与服务： （）日常服务应符合国家和我市《物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定； （）建立物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序、环境卫生的维护以及绿化养