效能建设八项制度 为了进一步促进我院效能建设， 改进工作作风， 提高工作效 率，保证服务质量，确保群众满意，特制定效能建设八项工作制 度。 一 岗位责任制 1．岗位责任制是指实行以岗定责，明确分工，强化责任的 制度。 2．岗位责任制是我院依法履行职责，转变工作作风，提高 工作效率的重要措施。 3．制订岗位责任要科学、合理、严密，着重体现效率原则 和责权对应原则。要在保证工作质量和充分履行职能的前提下， 尽量简化工作程序，有利于提高工作效率。 4．各部门及人员要按照我院确定的职责，将各自承担的工 作任务、目标要求等进行细致分解，明确要求，责任到人，做到 各司其职，各负其责。 5．各部门和人员履行岗位责任制情况将作为其年终考核的 主要内容，考核结果与评优、评先和奖惩挂钩。 二 首问负责制 1．首问负责制是指首问责任人必须负责解答、办理或移交 给其他部门（人员）办理的制度。 2．有关客户人员来我