平泉县数字化城市管理办公室 2012年工作总结 数字化城市管理办公室以科学发展观为指导，以建设人民满 意城市、提升全国文明县城水平为中心，按照县委、县政府数字 化城市管理建设要求和领导指示精神， 围绕县城市管理工作目标， 狠抓基层基础建设和长效机制建设，数字化城管各项工作开展顺 利，城市管理水平有了进一步的提升。 一、运行情况 今年以来，通过数字城管监督员巡查上报和接收市民来电等 渠道，截止 11 月 25 日共立案处理 6238 件，已结案 6104 件，结 案率达 97.9%；接听 12319群众热线电话举报 264次，针对举报问 题类别分别给予解释和派发给成员单位处理，并将处理结果反馈 给举报人，得到了市民的一致好评；视频监控系统为相关执法部 门和群众提供存盘录像 300余次。 二、主要做法 1、进一步完善监督员管理。根据城管局的相关规定，结合数 字城管工作实际，我们对《成员单位考评