×××××××××××管理制度（草案） 第一章 总则 第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，以创造良好的 企业文化氛围，本条例适用于全体员工。 第二条 此制度适用于全体员工 第二章 细则 第一条 服务规范： 1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方； 2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微 笑应答，切不可冒犯对方； 3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 4.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听， 离之最近的职员应主动接听， 重要电话作好接听记录， 严禁占用公司电话时间太 长。 第二条 办公秩序 1.不得迟到、早退； 2.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗，确保办公环境的安 静有序。 3..工作期间不得进行与工作无关的事情，不看无关的网页、不许聊 QQ，玩游 戏等。 4.员工