日常物业管理服务内容 物业管理服务示意图： 物 业 管 理 物业的接管验收 入 伙 安全护卫服务 环境保洁服务 机电、本体维修维护 交通、车辆管理 消防安全监控 公共秩序管理 保 洁 地面卫生 地库卫生 生活废弃物处理 园林绿化养护管理 整体环境美化 公共维护 物业维护 房屋本体维护 电梯维修维护 机电设备维养 消防设备维养 智能化系统维护 公用设施维养 水电土暖维修服务 装修管理 投诉处理 楼层清洁 绿 化 第一节 内部运作流程 1、整体运作流程 整体运作流程说明： （1）整体运作流程的要求是全面、高效、合理，功能无缺项， 管理无盲点。 （2）整体运作流程的具体运行，按 ISO9000质量管理体系要求 进行。 （3）重视物业经营工作，确保本项目的社会形象和经济效益。 2、服务流程 服务流程说明： 客户管理服务 物品搬运放行 来访接待 开展各类社区文化活动 多项特约及专项服务 拟定方案 组