是推还是拉
令人沮丧的日用品
如果我不能熟练地使用现代喷气式飞机驾驶舱内的仪表, 我不会感到惊讶或
者不安,但我不应该在使用门、 开关、水龙头等日用品时出现问题。 或许有人问:
“门?你不会开门吗?”是的,本来应该拉的门,我却用手去推,应该推的门,
我却用手去拉。相信很多人都有这种生活经验。
看看下面这个漂亮的大门, 你觉得正确的打开方式是什么?推?还是拉?或
者是两者都可以。如果没有亲自去尝试过,你能一眼就判断出来吗?
这些日用品问题听起来微不足道, 但却能影响你的心情,或是让你心情愉悦,
或是让你灰心丧气,影响你一整天的生活。
问题出在哪里
一旦在使用诸如门之类日用品时出了问题, 我们总是倾向于责怪自己笨手笨
脚,毕竟,只有复杂的物品才可能需要说明书。 但是,如果仔细分析,就能发现,
正是由于设计人员没有充分考虑用户的需求,才导致了失误的发生。
产品本身必须能够说明问题: 也就是说在产