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第四部分
用户需求书
第四部分 用户需求书
1. 项目简介
1.1 公司简介
广州地下铁道总公司(以下简称广州地铁)成立于 1992 年,公司人数已由 300 人发展
为近 3000 人,目前一号线的运营、二号线的建设和三号线的项目立项工作同时进行,公司
也从最初的注重建设转变为建设、运营、沿线物业开发等附属业务并重的多元化发展企业。
1.2 项目背景
从 1999 年开始,广州地铁在专业管理咨询公司的协助下,对公司的业务和组织机构进
行了全面分析,制定了企业改革的方案。目前,公司已基本完成机构的重组工作,初步建立
了一套基本符合现代企业制度的组织机构和部分内部运作流程。为配合这些改革目标的实
现,总公司决定基于目前的业务管理流程和企业战略目标对整体的信