浅谈供电企业降低客户故障 “出门”的措施 摘要 :随着经济的发展 ,变压器客户不断增多 ,因客户自身用电安全管理不到 位 ,受电设备故障越门而出 ,从而引发的 10kV 电网障碍越来越多 ,对电网供电可靠 性和客户满意度造成严重影响。 笔者从供电企业内部管理、 客户端管理、 技术手 段等几方面提出了实质性的措施 ,切实减少因客户设备维护欠缺或管理不当造成 10kV 馈线故障次数 ,提高供电可靠性。 关键词 :降低 客户故障 提高 供电可靠性 1、客户故障 “出门”频发的主要原因 1.1 供电部门内部出现管理 “真空” 供电部门对客户用电安全的管理涉及多个部门 ,管理职责界面不清晰 ,对客户 故障出现的类型、 原因未能加以分析汇总 ,总结经验 ,采取有效的控制措施 ,从而未 能建立有效安全监督、配网运行和营销服务的有效协调机制 ,管理不到位 ,出现了 管理“真空”。 1.2 客户侧管理未能做