淄博市普通住宅小区物业管理服务收费等级标准 服务等级 一 级 硬件 设施 小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积 5‰的物业管理服务和经营用房； 绿化率 35% 以上（包括水面）；固定活动馆所 300平方米以上；专用固定停车泊位每 3户至少 1 个；具备楼宇可视对讲系统、 监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施； 固定体育活动场馆不少于二项设施。 基本 要求 1、 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2 、承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全；移 交物业管理所需资料。 3 、物业管理专业人员取得职业资格证书、专业操作人员持证上岗。涉外物业管理的 管理人员具备外语会话能力。 4 、制定完备的内部管理制度（质量管理、财务管理、档案管理等） ；建有完善的物 业管理档案（物业竣工验收档案、设备管理档案、业主及非业主使用人资料档