——文章来源网，仅供分享学习参考 1 淘宝客服试用期转正工作个人总结 入职半个月以来， 在领导和同事的帮助下， 本人对淘宝客服工作职责及内容 有了较好了解和基本掌握， 并已开始正式上岗。 现就工作学习心得， 工作的内容 要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结， 以为日子不断对自己工作进行完 善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。 首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、 负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样 可以让客户接受你的产品，最终达成交易。 再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识， 这样才可以 给客户提供的购物建议， 更完善的解答客户的疑问。 本人在这半个月的工作已经 清楚的认识到自己工作的职责及其重要性， 工作中也在不断学习如何提高自己工 作的技能，虽然此前没有相关工作经