- 1 - 附件 1：深圳市住宅物业管理服务收费指导标准（高层） 项 目 收费标准 具 备 条 件 备 注 基 本 要 求 分 级 服 务 要 求 综 合 管 理 一级 1.32 1、 服务与被服务方签订物 业管理服务合同，双方 权利义务关系明确； 2、 管理人员按国家规定取 得物业管理资格证书； 3、 财务管理运作规范，账 目清晰，并按规定定期 公布物业管理费和维修 资金收支账目； 4、 管理处 24 小时有人值 班； 5、 管理制度完善； 6、 物 业管 理档 案 资料 齐 全、分类科学、管理完 善、易于检索； 7、 管理人员服装统一、仪 表整洁、挂牌上岗、行 为规范。 1、管理人员人均管理建筑面积在 6000㎡以下； 2、管理人员中具有大专以上学历的占总人数的 60%以上； 3、具有国家二级以上（含二级）物业管理资质； 4、对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主