： 我从 20年 6 月 1 日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、 清洁组、维修组的管理工作。 历时 7 个月，从摸索到熟悉， 边做边学， 在我前进的每一步中， 都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这 7 个月来，我 们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的 队伍，有一群热情、 愿奉献的物业管理人。 我们扎实工作， 勤奋敬业， 协调各方， 周到服务， 完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下： 一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。 1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。 2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美 等工作规程。 3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。 4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作