物业工作汇报 尊敬的各位业主 /住户： 今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行 动提升形象” 工作思路抓落实的关键时期， 管理部全体员工以对业主、 对小区、 对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。 91天中，物业前台接待业 主来电来访 4088人次，受理重大投诉 18件，安排工程维修 2693单，维修公共 区域 316处。上半年接到业主赠送锦旗 5面，收到表扬信 21封，很多业主都在 不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。 一、下大力解决历史遗留问题 由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度，在公司领 导的直接参与下，我们将所有历史问题梳理归类， 确定了“先易后难、先急后缓” 的工作思路，从四月份起，对照“账单”逐一解决、清理。 （一）工程类 1、按照“逐栋恢复， 步步为营”的解决办法， 先后修复了 6#、1#、7#、8#、