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物业管理培训内容以及物业管理招投标注意事项学习体会
2010 年 7 月,公司主管部门组织了物业管理培训班,先后聘请了业内资深
人士和政府部门授课。通过两天的学习,感觉受益非浅,下面,把在本次培训中
老师们所讲的, 与当前我们的工作密切相关的部分总结如下, 不妥之处,敬请指
正:
一、物业管理的目标
是使物业保值增值,以及提高物业的使用价值,具体有三个目标:
(一)质量目标:
1、硬件质量目标:主要是保证和维护物业的物理功能:结构功能、建筑功
能、机电设备功能、其它功能;
2、软件质量目标:主要指服务的完备性、服务的及时性、服务的客户满意
度等等;
(二)安全目标:
1、物业使用环境的安全,如公共秩序维护,在公共秩序、防火、防盗等环
节上的进行预防和管理;
2、物业的安全:指物业主体的安全、结构的安全、设备的运行管理安全等。
3、物业使用人的安全:指物业使用人的人身安全、财产安全的预