物业管理师考试试题及答案
【篇一:物业管理师实务考试试题及答案 [1]】
> 一、 某小区已经入住两年,业主投诉:( 1)小区内防火防烟门经
常处于开启状态( 2)部分屋顶漏水( 3)小区周围治安环境乱。
1、 物业公司如何处理一般投诉。( 16 分)
2、 针对以上三个问题将如何解决。( 9 分)
二、某小区刚入住,部分业主反应小区部分墙体渗漏、供暖不足、
开发商遗留问题,小区业主多次找到物业公司及开发商均无法解决,
于是部分业主通过私下选举,串联成立了临时业主委员会,并联系
媒体报道此事。临时业主委员会通过协议的方式寻找到新的物业公
司。临时业主委员会将决定张贴在小区公告栏中:决定解聘现在物
业公司,选聘新的物业公司。媒体相继报道了此事,社会反响强烈,
部分业主甚至围堵物业管理处办公室。
1、上述有几点操作违规之处。( 10 分)
2、假如你作为本小区的项目经理,你如何做来解决