物业管理的实习报告 3篇 作为物业客服专员，我的工作职责主要是将学到的理论知识 用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业 主之间的关系；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神 状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，保持公司 良好的形象。 在这几个月的工作中，我总结出一些工作经验：首先应该给 投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作：分析、调查问题的原 因；若问题有涉及物业管理的相关法律法规，应该结合物业管理 相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；最后 当然是具体方法的落实。工作结束后总结每次处理经验，为日后 的处理相类似问题做基础。投诉、纠纷处理回访，可以让我们的 工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日 后物业管理工作开展。 在此基础上，通过经理及同事的指导和帮助，建立一个工作 步骤可以使工作尽量做到最好。明确业主不总是对的，但永远