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物业项目管理中冲突处置的工作要点
物业项目管理中冲突处置的工作要点提要: 技术意见和性能权衡
的冲突:在面向技术的项目管理层面上,就技术问题与功能要求;技
术选用权衡和实现手段上,都有可能发生管理冲突
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物业项目管理中冲突处置的工作要点
在物业项目管理环境中,来自各个方面的冲突是不可避免的。
试图避免冲突、压制冲突的想法是不正确的, 这只能进一步恶化冲突,
最终导致更大的不利。
物业冲突管理是创造性的处理冲突的工作艺术,物业冲突管理
的作用是引导这些冲突的结果向积极的、 协作的,而不是破坏性的方
向发展。解决冲突的关键是在作好冲突防范的同时, 在冲突发生时分
析冲突的,运用正确的处置程序和方法解决冲突。 物业冲突的表现形
式可能是显性的,也可能是隐性的。
一、冲突的
在物业项目管理过程中,冲突