有限公司质量事故处理制度 第1条 目的 为了规范有限公司（以下简称 “”）质量管理和服务，提高产品质量 及服务水平，结合我公司实际情况，特制定本制度。 第二条 适用范围 本质量事故处理制度的适用范围是的全体员工。 第三条 管理范畴 本制度所指的质量事故包括原材料采购和设备采购，设备的安装与 调试，生产过程中发生的加工过程等一系列工艺流程及产品质量，原材 料、半成品和成品的检验和验收，销售过程中相关单据的填写以及对客 户的服务质量等相关采购、生产、检验、销售过程中发生的一切质量和 与之相关的问题。 第四条 质量事故分类 1．本制度所指的质量事故是指在管理范畴规定的范围内发生的一 切质量差错和质量事故。 2．质量事故根据个人的主观行为分为如下两种： 被动型质量事故：非个人主观原因，由于客观因素造成不可抗拒的 质量事故。 主观型质量事故：由于个人疏忽大意或者工作不仔细造成的质量事 故。 3