长沙市规划信息服务中心长沙市建设工程规划许可公告牌监制办理制度（试行） 长沙市规划信息服务中心 长规信发 [2009] 34 号 第一章 总则 第一条 为提高长沙市建设工程规划许可公告牌 (以下简称“公告牌” )监制工 作的规范化和标准化水平， 提高对外服务质量， 加强内部管理， 确保 公告牌监制业务办理的正确率和正点率，特制定本制度。 第二条 从事公告牌监制的工作人员必须按本制度执行。 第二章 办卷制度 第三条 首问责任制 凡对来中心办理公务或来访者， 工作人员必须做到不推诿， 不敷衍，对咨 询者需耐心解释，工作人员有引领来访者到相关处室或相关专业技术人员处的 职责。 第四条 限时办结制 中心公告牌监制业务的办卷时间均为 2个工作日（从网络申报到审核完 成）。其中经办人不超过 1个工作日，审核人不超过 1个工作日。 进入绿色通道的案卷，原则上工作时限为 1个工作日。 第五条 实行投诉举报