通过数据挖掘技术监测分析国家电网公司95598客户服务工单,采取多维分类方法,建立关键字识别模型;利用统计分析图表和电网风险预警数据揭示电网规划、建设、运检和服务状况及电网建设、检修、运行管理问题;提出了增强电网本质安全的建议,并在电网公司各业务领域的相关性分析中推广应用。
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