创造顾客价值与流程再造
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27 2021-04-26
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正文 简介
从竞争优势的角度审视,在与外资保险企业竞争的过程中,中资保险企业并非一无是处。在保险企业分支机构数量、营业网点的密集度、对中国市场的熟悉程度和传统客户等方面,中资保险企业都具备一定的竞争优势。和外资保险企业相比,中资企业突出劣势表现在两个方面:一是企业的经营理念方面的差距。经营理念的落后直接导致了保险企业内部、外部管理的低效率,制约了企业的创新活力;二是企业技术方面的差距,技术的落后是保险企业产品、业务创新的一大障碍,而后者在激烈的保险业竞争中往往是市场占有率的决
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