根据汽车的使用性能指标的划分,可以得到顾客对汽车这种商品的评价方法。采用对顾客调查问卷的方式获得对某型汽车的量化指标,通过模糊数学的方法实施矩阵变换和计算,可以得到基于顾客满意度的汽车使用综合评价结果。
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