本文作者依据汽车行业20多年的管理经验和丰富阅历,俯视汽车行业,对中国企业打造顶尖品质提出了全新实用的管理理念,特别对汽车零部件企业的质量管理给予了新的诠释,提出了用以“CS(顾客满意)战略”打造顶尖品质的思想。
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