水利水电技术 第 !" 卷 #$$! 年第 %$ 期 杨晓虎等!实施用户满意工程 促进企业全面发展水利水电技术 第 !" 卷 #$$! 年第 %$ 期 !"#$% &$’()%*$’ "+, -.,%(/(0$% 1+23+$$%3+2 4(5678 9(6:; 收稿日期：!""#$"%$&’ 作者简介：杨晓虎，男，#’岁，工程师( !关键词" 质量管理；质量体系；用户满意 中图分类号：)’"* 文献标识码：+ 文章编号：&"""$"%*"（!""#）&"$"",*$"! 实施用户满意工程 促进企业全面发展 杨晓虎，黄福艺 （中国人民武装警察部队 水电第一总队，广西 南宁 ,#""!%） 江南水利水电工程公司（即中国人民武装警察部队 水电第一总队）是一家具有一级资质的大型水电工程施 工企业( 在 ’" 多年的工程实践中，历任领导班子深刻 认识到水电工程建设成功的关键在于质量，质量是公司 生