铁路工业企业顾客满意度测评的探索与实践
铁路货车制造与检修行业(以下简称铁路工业企业)原隶属于铁道部直属企业,由于国家改制的需要,铁路工业企业从铁道部分离出来,形成了由国资委直接管理的国有企业。但是该行业的主产品仍然服务于铁路运输,
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