基于ECR模型的城市轨道交通服务质量评价研究
基于ECR模型的城市轨道交通服务质量评价研究
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38 2021-04-27
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正文 简介
以上海城市轨道交通系统为研究对象,确立合理的评价指标,应用扩大贡献模型(ECR模型)对轨道交通服务质量进行结构化的分析,明确各项服务的层次性,从而了解不同群体对于服务质量需求的区别,客观地评价上海城市轨道交通服务质量,为轨道交通运营商改进服务提供参考依据。
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擅长：市政 园林 给排水 暖通
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