企业开展顾客满意度测评项目应用的探索——以大金空调(上海)有限公司为例
一、引言空调自诞生以来,虽只经历了短短百余年,但已经和人们的日常生活密不可分。现代空调不仅保留了最初的制冷、制热功能,还增添了加湿、杀菌等新功能,同时又具备人性化控制,模块化按键,以及远程化操作等特点。随着国家强制性节能标准的发布和压缩机直流变速技术的重大突破,变频空调逐步成为市场主导,宣告着节能时代的到来。
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