现代质量工程方法讲座(四)——第四讲 业务过程改造
1 业务过程改造概念的产生 当今,处于信息时代的世界经济和市场不断地发生剧烈的变化,具有生产主导性而非顾客主导性的传统企业组织形态和管理模式,已使这种企业暴露出许多问题,如:
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