目前,国网公司系统内的工程管理系统在电网建设管理上较为成熟,但对于大型工业园区建设的信息化管理方面尚存空白。为提高国家电网品牌影响力,进一步提升电力客户服务水平,国家电网公司在天津和南京成立南、北两大客户服务中心基地,按照“两地部署,互为备用”的原则,客户服务中心北方园区与南方园区统一集中建设国家电网公司95598呼叫中心,卖现95598呼叫全业务集中管理,支持国家电网公司客户服务中心全业务运营,将北方基地建成集生产、展示、办公、生活、后勤辅助等为一体的综合性供电服务基地。客户服务中心北方园区选址定于天津东丽区,由天津市电力公司承建。