管理是一门科学,更是一门艺术。科学、有效的管理能够为安全生产和经营管理工作提供坚强、有力、可靠的保障。兰州铁路局嘉峪关货运中心张掖货运营业部的管理人员以"建星级货场、当服务明星、创一流业绩"为奋斗目标,以人性化科学化的管理、精湛的业务技能,运用"镜像"原理,发挥好镜子效应,使用"兰新"镜像工作法,以优质服务保经营效益,打造和谐团结的货运优质服务团队,实现了安全生产平稳有序、经营任务完成良好。1平面镜效应立标明责从点名上岗到装卸组织、装载加固、货车安全等各个环节都必须用标准去约束,用立标定责的平面镜实现高标准、严要求。用"每天早到半小时、每一个岗位都预防、