当前有一些制造厂设备卖出以后,不注意搞好售后技术服务。他们对因设计、制造上的缺陷造成产品的“后遗症”,不能主动到用户那里帮助解决。这不仅给用户生产带来困难,造成经济损失;同时也不能取得教训,及时改进设计,提高产品质量。另外,有不少用户只怪制造厂服务差,他们把自己治好“后遗症”的经验,发现致“症”的原因。统统自己“捂”起来,不愿向制造厂反馈,强调现在是卖方市场,制造厂是“老大”,“我反馈,他不听,我有什么办法”。正是由于持这种观点,他们认为,对于设备的一生管理(制造和使用的全过程),特别是制造这一段,使用单位是无能为力的。因此,只要抓好选型、购置就不错了。“你的设备性能差,可靠性、维修性、经济性