工作行为规范系列
Z 项目物业工程部维修服
务作业标准
(标准、完整、实用、可修改)
GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE
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编号: FS-QG-88363
Z项目物业工程部维修服务作业标准
Z Project Property Engineering Department Maintenance Service
Operation Standard
说明:为规范化、制度化和统一化作业行为, 使人员管理工作有章可
循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。
项目物业工程部维修服务作业标准
一、维修接待和上门维修服务作业标准
1、报修电话
(1) 拿到电话讲 "您好,我是工程部,先生 (小姐 )有什么
事情请讲 "
(2) 记录好报修内容、门牌号,并告诉客户上门时间。
(3) 应轻轻方下听筒并道声再见。
2、接待报修业主
(1) 客户来维修服务处