******** 有限公司 管 理 制 度 产品退货管理制度 文件编号： **/GZ-14 版号： A 状态： 0 共 2 页 第 1 页 1 目的：建立产品退货管理制度，规范产品退货程序，减少不必要退货产品发生。 2 范围：公司所有产品退货。 3 职责 3.2 质管部： a、负责对退货产品的检查和检验，确认通货产品质量问题； b、对不合格品的处置，由质管部组织相关部门进行评审，确定不合格品的处置方案，指导 生产部对不合格品处理。 C、针对批量性问题，提出纠正和预防措施。 3.3 技术部：负责对退货产品进行技术分析，提出产品改进措施和方案； 3.4 成品库：负责清点退货产品，办理退货入库、标识和隔离。 3.5 生产部：负责按不合格处理方案对不合格品进行处理。 3.6 审计部：负责对不合格品处置费用审核。 4 内容 4.1 产品退货 4.1.1 产品退货分为质量原因和非质量原因退货。 4