公交驾驶员服务质量管理规范 第一节：驾驶员工作规范 （一）出车前 1、携带安全法规规定的有效证件和配发的常用修车工具。 2、每日出车前提前 10 分钟到达发车点，对车辆进行例行检查，发现问题及时报修。 3、执行首末班车及厂矿职工上下班的通勤车，因故不能正常运行，必须提前 20 分钟报 告。 （二）发车 1、按规定提前进站，开门候客。 2、按规定时间发车。 （三）行车 1、严格遵守交通法规，服从交通民警指挥。文明驾驶，礼貌行车，保证行车安全。 2、按指令行车，准点营运，不私自改变营运线路。 3、接到售票员的行车信号，关闭车门开关后行车。 4、平稳起步，平稳行车、平稳停车。 5、站外非故障停车，不得开门上下客。 6、中途交接班时，如果接班人员未到，应继续工作到终点。 7、能见度较差的风雨雪雾天气及在冰雪路面行车时，应慢速行驶，不得超车。 8、发现异响或异味时应立即停车查验，在没有判明原因排除故