—1— 赵工发, 2012? 24号 赵楼煤矿工会委员会 关于加强和改进工会工作作风建设的实施意见 为切实加强矿工会工作作风建设， 进一步提高工作质量和工 作效率，更好地发挥“服务安全生产、服务基层一线、服务职工 群众”职能，真正做到“平时工作看出来，困难时刻站出来、关 键时刻冲上来” ，确保各项工作任务顺利完成。经矿工会研究， 结合单位实际，现制定如下实施意见。 一、转变服务态度，改善服务形象 （一）进一步强化服务意识。 所有工会专兼职人员都要牢固 树立“四个所有”服务理念，要深入基层、深入职工，带着对职 工群众的深厚感情， 面对面、心贴心、实打实地做好新形势下的 职工群众工作。 要面对面与职工交流， 掌握一线情况， 增强工作 主动性。心贴心做思想工作，倾听职工意见，解疑答惑，增强共 同思想基础；实打实地维权服务，出实招、办实事、见实效，推 动解决职工群众生产生活实际困难和问题。 （二）