.专业 .专注 .
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售后承诺及技术服务方案
(一)、技术支持:
1、合同生效后 ,我公司会及时向用户等有关部门提供全套的详细技术资
料,积极配合做好设备安装前的准备工作 ,并免费进行设备到货后的安装调试
以及对操作人员的培训直到验收合格 。
(二)、服务、保修:
1、全系统产品保修期为 36 个月,质保期后,终生服务 。在设备安装完
毕试运行 48 小时,验收合格经双方签字认可后 ,即进入保修期 。验收标准 :
a、按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试 ,以确定是否达到
预定的设计效果 ; b、按国家有关标准规范进行验收 ,保证系统安装的正确 、
合理、可靠。
2、在保修期内 ,我公司在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报
后,服务响应时间为 1 小时,12 小时内到现场 ,不收取任何费用 ,在保修期
外,服务响应时间同为 1小时,12 小时内到现