编号 公司名称 编号 公司名称 编号
01 02
调查项目 01 02 03 04 05 06
产品外观 5
品质
交货状况
包装运输
问题回复速度
问题对策效果
人员礼节
电话转接
配合度
其它
合计得分 45
产品外观
品质
交货状况
包装运输
问题回复速度
问题对策效果
人员礼节
电话转接
配合度
其它
合计得分
等 级 对应分数 对应百分比
非常满意 40-50 95%
较满意 35-39 85%
满意 25-34 75%
尚可 15-24 65%
不满意 0-14 55%
制表 审核
客户满意度汇总表
公司名称
就本次客户满意度调查表的统计结果看出,客户对本公
司的满意度在总体上都达到了 95%以上,对于此次客户
满意度调查共发出调查表 2份,收回 2份,问券的回收率
达到100%,故本次的调查结果是可信的,从以上 2家客
户反馈的结果来看,有一些项目客户不是非常满意,在
此次的