鑫龙小区 物业管理方案 文安县馨予物业管理有限公司 二○一四年七月一日 管理服务理念、方针、内容、运作机制及管理措施 一、服务理念 坚持“以人为本”“专业服务、用心管理”的理念，聆听客户的需求，提供创新 及符合用户需求的专业服务。以“管理职能社会化，管理组织企业化，管理形式专 业化，管理过程商业化，管理关系契约化”为管理目标。提供全方位综合管理和全 天候的优质服务，为小区业主提供一个“安全、整洁、和谐、文明、优雅、舒适” 的现代化居住条件和环境，使所管理的物业得到保值、增值。 二、方针 实现“有效经营、独立核算、自负盈亏”的方针，开展“服务为主， 多种经营”， 从管理服务转换经营管理机制，求得自身的生存与发展。 三、内容 从“全天候服务、全过程管理”的物业管理要求出发，服务的重点内容有： 第一类 前期管理 （一）接管验收：对主体建筑、附属设备、配套设施、道路、场地和环境绿化。 特别重视综合