培训学校客服岗位职责 要去培训学校面试客服岗位的孩子们过来了解一下岗位职责吧。 以下是小编收集整理的培训学校客服岗位职责， 欢迎大家前来阅读借 鉴，希望对你有所帮助。 一、培训学校就业部客服岗位职责 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和 满意的回复 ; 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进 行系统的应用培训 ; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务 的意识跟能力， 最大限度的提高客户满意度。 遇到不能解决的问题按 流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决 ; 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客 户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 二、培训学校前台客服专员岗位职责 1.负责到访客人的接待及对前台电话的处理 ; 2.负责向客户介绍学校的服