店长每日工作流程图 前 台 了解经营状况， 查看各种报表， 主要是前一天的开房 8：00-9：00 检查员工的仪容仪表和礼貌礼节，观察 客 房 检查客房交接班本和会议记录， 顺便客房工作间和仓 10：00-11：30 检查员工的精神状态和仪容仪表，了 13：00-14：30 观看平台数据，和前台及销售员讨论 销 售 14：30-17：00 邮件的收发网络日审及回复，及时了 沟 通 和 前 台 及 后 17：30-20：00 入住和离店高峰期到前台对客服务和 沟通。 检查的酒店 VI 及宣传展架及书吧、 免费上网区情况。 检查前台及保安的交班本和工作记录 (客情记录 ) 9：00-10：00 检查客人休息区与西餐的经营状况工作安排等 与销售和值班经理进行沟通， 回顾昨天的销售工作状 完成操作演示任务。 巡查外围保安值勤及车辆停放 ,卫生情况。 回顾和制订当天的工作计划。 大 堂 店长每日工作