房地产公司工程部个人年终
工作总结
20XX年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下,
本人认真履行科室负责人的岗位职责, 带领客服中心全体人员围绕
医院中心工作,较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。 通
过一年的工作,不断调整和完善客服工作思路, 明确了各项工作任
务,客服中心的工作进一步提升,在群众中建立了良好的口碑,受
到患者的信任和尊重, 得到上级和同行的认可。 现将主要工作情况
报告如下:
一、廉洁自律,树立模范带头作用。
二、加强学习提高素质、尽责履职。
俗话说“打铁还需自身硬”, 为了能够适应不断发展变化的客
服工作要求,一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。
1、通过两年半的函授学习, 今年本人取得了 xx 学院法学专业
大学本科学历。 除此以外还组织全科人员共同学习 《医院投诉管理》
相关知识和医患关系相关法律法规知识, 带动全体客服人员共同进
步。