销 售 部 员 工 手 册 目 录 （一）、销售部职能 一、部门主要职能 二、部门职责 三、销售部组织框架图 四、职位说明书 五、绩效考核 （二）、销售人员基本守则 （三）、销售人员行为规范 （四）售楼部现场管理制度 一．人员岗位职责、权限 二．售楼处现场考勤管理规范 三、销售人员工作行为规范 四、销售人员必备资料夹 五、售楼处会议规范要求 六、销售工具准备 七、具体销售工作规范： 八、客户成交管理 九、客户界定及个奖分配办法 十、电话管理 十一、档案文件管理 十二、制服管理 十三、卫生守则 （五）销售部人力资源管理制度 一、销售人员人事录用流程 二、销售部录用制度 三、调迁 四、晋升 五、解职及惩处措施 总则： 为了规范销售人员的行为，充分发挥销售部全体人员的工作积极性，实现 公司的销售目标，明确销售部职能、销售中心各工作人员的工作方向及职责， 创造一个整洁优美的销售部环境，特制定本手册