. word 编辑文档 技术服务规范 1. 技术服务规范概述 为提高公司整体形象和综合实力，使客户充分享受和体验本公司专业技术支持服务，对于客户 的服务过程，必须用专业、统一、标准的形式加以规范，以确保公司和客户利益。 通过对合同实施的迅速、准确、有效控制，确保安装、实施、验收、保修等各个工作环节能够 得到有效及时完成，达到并提升客户满意度，形成“ XX服务”品牌，增加并提高公司竞争力。 在提高并完善客户技术服务的同时，对内稳定健全技术支持队伍结构，细化并规范客户服务支 持流程， 全面提高团队技术服务能力， 对外清晰加强售前支持能力， 将规定、 准则渐进为自觉行为， 以达到提高整体工作效率的目的。 只有按目标有规范一致地前进才是公司团队行为，宁可在短期内发展慢一些，但也决不要以 个人风格去改变或误导公司整体目标。在规范中前进，在前进中规范，公司中的每个员工只能推 动公司前进，除此别无选择