日菏高速个人总结 一、业务学习气氛浓厚。 首 先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业 务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费和治超员加 强业务学 习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地 学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和 《收费员培训教 材》。每季度组织全体人员进行一次业务考试。通过考试，很 好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清楚自 身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电。 9 月份，局组织了关于车型识别的业务培训。这次培训是自 2005年 4月更改收 费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保十一五开局之年我局通行 费的顺 利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容 及精神。每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨